Tim derruba as ligações de propósito, diz ANATEL

Para Anatel, TIM derruba sinal de propósito

Sílvio Guedes Crespo para o jornal O Estado de São Paulo

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) escreveu em relatório, citado pela Folha de S.Paulo, que a operadora de telefonia móvel TIM derruba de propósito o sinal de seus clientes. 

Os usuários do plano chamado Infinity pagam por cada ligação, não pelo tempo da chamada, e, por isso, a operadora teria interesse em derrubar o sinal enquanto o cliente fala, obrigando-o o ligar novamente. 

De acordo com a reportagem, a Anatel monitorou as chamadas entre março e maio e notou que, para os clientes do Infinity, a queda de ligações era quatro vezes mais frequente do que para os demais.

Ainda segundo a Folha, a Anatel constatou que a TIM faturou R$ 4,3 milhões ao derrubar no total 8,1 milhões de ligações. 

O caso levou o Ministério Público do Paraná a pedir a proibição de venda de chips da TIM no Estado, o ressarcimento de consumidores do plano Infinity e o pagamento de indenização por dano moral coletivo. 

Ao jornal, a TIM disse que não foi notificada sobre a ação do MP paranaense. Acrescentou que “trabalha constantemente para melhoria e ampliação da rede” e que a rede no Paraná, especificamente, está sendo ampliada e modernizada, com a troca dos sistemas 2G e 3G até setembro, o que tende a aumentar a capacidade em 60%. Por fim, a Folha diz que a companhia questiona o fato de ter sido a única investigada, “embora os usuários de outras operadoras estejam insatisfeitos”. 

A Anatel divulgou nota oficial afirmando que o relatório mencionado “integra procedimento administrativo para averiguar descumprimento de obrigações” e que somente irá deliberar sobre o assunto “após a regular tramitação do processo”, que inclui o “direito ao contraditório e ampla defesa da prestadora”.

Os consumidores esperam realmente que alguma  atitude seja tomada, só é lamentável que o plano, que já existe há anos, só tenha sido investigado agora, causando um prejuízo inestimável ao bolso dos consumidores não só do Paraná mas de todo o Brasil.

Práticas como essa só revelam que todas as operadoras, e não só a TIM, não tem o mínimo interesse na qualidade dos serviços que operam mas sim na quantidade de recursos que arrecadam. Pois é...